Wanneer bel je de Wegenwacht?
Niet als je auto het goed doet.
Je belt pas als je met pech langs de snelweg staat.
En precies zo gebruiken veel organisaties HR.
Pas als een medewerker uitvalt.
Pas als een conflict escaleert.
Pas als een leidinggevende niet meer weet hoe verder.
Pas als een belangrijke medewerker vertrekt.
Pas als de organisatie al stil is komen te staan.
Natuurlijk moet HR dan helpen.
Maar dat is niet waar de grootste waarde van HR ligt.
Van problemen oplossen naar problemen voorkomen
In veel organisaties wordt HR vooral gezien als een afdeling die problemen oplost.
Ziekteverzuim.
Conflicten.
Dossiers.
Werving.
Vertrek.
Allemaal belangrijk.
Maar als HR alleen daarmee bezig is, blijft er weinig tijd over voor de vraag die veel belangrijker is:
Hoe zorgen we ervoor dat deze problemen minder vaak ontstaan?
Daar begint strategisch HR.
Niet bij het oplossen van incidenten.
Maar bij het ontwerpen van een organisatie waarin incidenten minder vaak voorkomen.
Een betrouwbaar wagenpark bouw je vooraf
Stel dat je een transportbedrijf hebt met honderd bedrijfswagens.
Waar investeer je dan het liefst in?
Een steeds grotere Wegenwacht?
Of een betrouwbaar wagenpark dat goed wordt onderhouden?
Het antwoord ligt voor de hand.
Toch doen veel organisaties precies het tegenovergestelde met HR.
Ze investeren vooral in het oplossen van problemen.
Terwijl de grootste winst juist zit in het voorkomen ervan.
Wat doet strategisch HR dan wél?
Strategisch HR kijkt verder dan de incidenten van vandaag.
Het bouwt aan de voorwaarden waardoor mensen gezond, betrokken en succesvol kunnen werken.
Denk aan:
- leidinggevenden die moeilijke gesprekken durven voeren;
- een cultuur waarin mensen zich veilig voelen om problemen bespreekbaar te maken;
- preventieve interventies voordat uitval ontstaat;
- HR-data die patronen zichtbaar maken;
- een duidelijke visie op duurzame inzetbaarheid;
- processen die niet alleen voldoen aan de wet, maar ook bijdragen aan betere resultaten.
Dat voorkomt niet ieder probleem.
Maar het zorgt er wel voor dat de organisatie veel minder vaak stil komt te staan.
De grootste waarde van HR zie je vaak niet
Het bijzondere aan preventie is dat je succes nauwelijks ziet.
Niemand viert de medewerker die níét uitviel.
Of het conflict dat nooit escaleerde.
Of de talentvolle collega die besloot te blijven.
Toch zit juist daar de grootste waarde van strategisch HR.
Niet in het blussen van de brand.
Maar in het bouwen van een organisatie waarin brand veel minder snel ontstaat.
Conclusie
Operationeel HR blijft belangrijk.
Iedere organisatie heeft soms een Wegenwacht nodig.
Maar als dat de belangrijkste rol van HR is geworden, dan laat je misschien wel de grootste kans liggen.
Strategisch HR helpt organisaties namelijk niet alleen om problemen op te lossen.
Het helpt organisaties om een betrouwbaar wagenpark te bouwen.
En dát is uiteindelijk veel waardevoller dan steeds opnieuw een kapotte accu vervangen.
