Zolang inzetbaarheid geen KPI is, zal je verzuim niet structureel dalengeef seo titel enm
We hebben KPI’s voor bijna alles.
Omzet. Productie. Groei. Marge. Klanttevredenheid.
We stellen doelen, meten resultaten en grijpen in wanneer prestaties achterblijven.
Maar zodra het over de inzetbaarheid van medewerkers gaat, verandert er iets.
Dan kijken veel organisaties vooral naar één cijfer:
het verzuimpercentage.
En daar zit een probleem.
Want het verzuimpercentage vertelt je vooral wat er al gebeurd is. Mensen zijn uitgevallen, verzuimdagen zijn gemaakt en de kosten zijn ontstaan.
Je kijkt naar de uitslag op het scorebord.
Terwijl je juist wilt weten wat er op het veld gebeurt.
Voor machines vinden we preventief onderhoud volkomen logisch
Stel dat je organisatie afhankelijk is van een belangrijk machinepark.
Dan wacht je waarschijnlijk niet totdat een machine ermee stopt.
Je hebt onderhoudsschema’s. Inspecties. Storingsdata. Waarschuwingssignalen. Misschien zelfs KPI’s over beschikbaarheid en uitval.
Hetzelfde geldt voor een wagenpark.
Auto’s krijgen onderhoud voordat de motor ermee ophoudt. Banden worden gecontroleerd voordat ze versleten zijn. Een waarschuwingslampje is een reden om iets te onderzoeken.
We vinden dat volkomen normaal.
Want stilstand kost geld.
Maar medewerkers vertegenwoordigen voor veel organisaties een veel grotere waarde dan hun machine- of wagenpark.
En toch ontbreekt juist daar regelmatig een samenhangend plan om inzetbaarheid te meten en erop te sturen.
Verzuim meten is iets anders dan inzetbaarheid meten
Natuurlijk moet je je verzuimpercentage kennen.
Maar wanneer je alleen naar verzuim kijkt, ben je grotendeels aan het meten wat er aan de achterkant uit je organisatie komt.
Interessanter is wat er daarvoor gebeurt.
Hoe betrokken zijn medewerkers?
Hoe ervaren zij hun welzijn?
Is de werkomgeving fysiek en sociaal veilig?
Waar ontstaan risico’s?
Bereiken preventieve interventies de juiste mensen?
En hebben die interventies daadwerkelijk het gewenste effect?
Dat zijn vragen waarmee je veel eerder informatie krijgt over de inzetbaarheid binnen je organisatie.
Begin daarom niet met KPI’s
Dit klinkt misschien vreemd in een artikel over KPI’s.
Maar de eerste vraag is niet:
Welke KPI’s moeten we meten?
De eerste vraag is:
Wat verstaan wij eigenlijk onder een duurzaam inzetbare medewerker?
Wat moet die medewerker kunnen?
Wat heeft diegene nodig om gezond, gemotiveerd en productief te kunnen blijven bijdragen?
Welke verantwoordelijkheid ligt bij de medewerker zelf?
Wat moet de organisatie faciliteren?
En welke omstandigheden moeten op orde zijn?
Pas wanneer je die gewenste uitkomst hebt bepaald, kun je bepalen welke informatie je nodig hebt om te zien of je dichter bij die uitkomst komt.
Vertaal inzetbaarheid daarna naar KPI’s
Dan kun je bijvoorbeeld gaan meten op:
- betrokkenheid;
- welzijn;
- fysieke en sociale veiligheid;
- bereik van preventieve interventies;
- effect van het preventiebeleid;
- andere risico-indicatoren die voor jouw organisatie relevant zijn.
Welke KPI’s je precies kiest, is minder belangrijk dan de gedachte erachter.
Iedere KPI moet je iets vertellen over de vraag of de inzetbaarheid van je medewerkers zich in de gewenste richting ontwikkelt.
Dan ontstaat er stuurinformatie.
Zie je bijvoorbeeld dat betrokkenheid terugloopt, bepaalde veiligheidsindicatoren verslechteren of een preventieve interventie nauwelijks effect heeft?
Dan kun je onderzoeken wat er gebeurt en bijsturen.
Vóórdat het probleem zichtbaar wordt in je verzuimcijfers.
Van verzuimregistratie naar sturen op inzetbaarheid
Dat vraagt om een andere manier van kijken.
Niet alleen:
Hoe hoog is ons verzuim?
Maar:
Hoe inzetbaar zijn onze mensen en welke ontwikkelingen zien we daarin?
Daarmee verschuift de aandacht van het registreren van uitval naar het beïnvloeden van de factoren die eraan voorafgaan.
En precies daar ligt een groot deel van de winst.
We vinden het vanzelfsprekend om onze machines en voertuigen te onderhouden, omdat we weten wat stilstand kost.
Misschien moeten we net zo serieus gaan sturen op de inzetbaarheid van onze mensen.
Want zolang inzetbaarheid geen KPI is, moet je niet verbaasd zijn wanneer je vooral blijft sturen op mensen die al zijn uitgevallen.
Wil je weten of jouw verzuimbeleid écht helpt om verzuim te verlagen?
Met de Checklist Verzuimbeleid ontdek je in minder dan 5 minuutjes waar je aanpak sterk is én waar kansen blijven liggen.
