Veel organisaties investeren in trainingen voor leidinggevenden.

En terecht.

Een leidinggevende speelt een cruciale rol bij het voorkomen én begeleiden van verzuim. Een goed gesprek kan escalatie voorkomen, de verbinding behouden en medewerkers helpen om sneller weer aan het werk te gaan.

Toch zie ik in de praktijk iets opvallends.

Organisaties waarin leidinggevenden uitstekende verzuimgesprekken voeren, hebben soms nog steeds een verzuim van 8, 9 of zelfs 10 procent.

Hoe kan dat?

Een goed gesprek is één schakel

Een goed verzuimgesprek is belangrijk.

Maar het is slechts één onderdeel van het geheel.

Vergelijk het met een voetbalteam.

Je kunt de beste spits van de competitie hebben.

Als de verdediging niet op orde is, het middenveld geen kansen creëert en de keeper elke wedstrijd fouten maakt, win je nog steeds geen kampioenschap.

Zo werkt het ook met verzuim.

Een goede leidinggevende kan veel betekenen.

Maar als de rest van het systeem niet klopt, blijft het resultaat achter.

Verzuim ontstaat zelden door één oorzaak

In organisaties met een hoog verzuim zie je vaak meerdere factoren tegelijk.

Bijvoorbeeld:

• Problemen worden pas besproken als iemand al dreigt uit te vallen.
• Preventieve interventies worden nauwelijks ingezet.
• Er wordt weinig gestuurd op duurzame inzetbaarheid.
• HR en management werken vooral reactief.
• Er is geen gezamenlijke strategie achter alle losse initiatieven.

Dan vraag je eigenlijk van leidinggevenden om een probleem op te lossen dat veel groter is dan één gesprek.

Goede gesprekken verdienen een goede strategie

Een leidinggevende kan signaleren, verbinden, confronteren en ondersteunen.

Maar hij kan geen organisatiecultuur in zijn eentje veranderen.

Hij kan geen preventiebeleid opzetten.

En hij kan geen strategische keuzes maken over duurzame inzetbaarheid.

Daarom leveren goede verzuimgesprekken pas echt resultaat op als ze onderdeel zijn van een bredere strategie.

Een strategie waarin leiderschap, preventie, cultuur, data en duurzame inzetbaarheid elkaar versterken.

De vraag die organisaties zichzelf moeten stellen

Veel organisaties vragen:

"Voeren onze leidinggevenden goede verzuimgesprekken?"

Dat is een belangrijke vraag.

Maar misschien is deze nog belangrijker:

"Hebben we een organisatie ingericht waarin die gesprekken ook effect kunnen hebben?"

Want een goed gesprek kan veel oplossen.

Maar een goed systeem voorkomt dat veel van die gesprekken überhaupt nodig zijn.

Conclusie

Investeer vooral in de vaardigheden van je leidinggevenden.

Dat blijft één van de belangrijkste succesfactoren voor een lager verzuim.

Maar verwacht niet dat training alleen het verschil maakt.

Structureel lager verzuim ontstaat pas wanneer goede gesprekken onderdeel worden van een samenhangende strategie waarin preventie, leiderschap en duurzame inzetbaarheid elkaar versterken.

Dan verandert niet alleen de kwaliteit van de gesprekken.

Dan verandert ook het resultaat.