Veel organisaties hebben een duidelijke doelstelling: het ziekteverzuim moet omlaag.

En dus wordt er gestuurd op het verzuimpercentage.

4%.
5%.
6%.

Er wordt maandelijks gerapporteerd, besproken in het MT en opgenomen in dashboards.

Maar er is één probleem.

Je kunt niet aan een verzuimpercentage draaien.

Verzuim is namelijk geen knop. Het is een uitkomst.

Verzuim is een resultaat, geen doel

Stel jezelf eens de vraag:

Waardoor melden medewerkers zich eigenlijk minder vaak ziek?

Niet omdat het MT heeft besloten dat het verzuim naar 4% moet.

Wel omdat medewerkers:

• met plezier naar hun werk gaan;
• zich betrokken voelen;
• vertrouwen hebben in hun leidinggevende;
• zich veilig voelen om problemen bespreekbaar te maken;
• voldoende energie hebben om hun werk vol te houden.

Als die factoren verbeteren, daalt het verzuim vaak vanzelf.

Het probleem met sturen op verzuim

Een verzuimpercentage vertelt je dat er iets aan de hand is.

Maar niet waarom.

Vergelijk het met het lampje van je brandstofmeter.

Het lampje vertelt dat er iets moet gebeuren.

Maar niet welke route je moet nemen.

Zo werkt verzuim ook.

Het is een signaal dat je organisatie aandacht nodig heeft.

Niet de oorzaak van het probleem.

Stuur op wat je wél kunt beïnvloeden

Wil je structureel minder verzuim?

Dan heeft het weinig zin om alleen naar het percentage te kijken.

Kijk naar de factoren die je daadwerkelijk kunt verbeteren.

Denk bijvoorbeeld aan:

• betrokkenheid van medewerkers;
• werkplezier;
• vitaliteit en duurzame inzetbaarheid;
• de kwaliteit van leidinggeven;
• een veilige organisatiecultuur;
• preventieve ondersteuning wanneer medewerkers vastlopen.

Dat zijn de factoren waarop je iedere dag invloed hebt.

En juist daar ontstaat het verschil.

Een andere vraag

Misschien is de belangrijkste vraag dus niet:

"Hoe krijgen we het verzuim omlaag?"

Maar:

"Hoe worden we een werkgever waar mensen gezond, gemotiveerd en met plezier kunnen werken?"

Als je die vraag consequent beter gaat beantwoorden, wordt een lager verzuim geen doel meer.

Het wordt het logische gevolg.

Verzuim is geen KPI waar je aan kunt draaien. Het is feedback op de kwaliteit van je organisatie.