Je kunt de regie over verzuim niet uitbesteden aan een arbodienst
Veel werkgevers denken dat ze hun verzuim goed hebben geregeld.
Er is een arbodienst. Er is een bedrijfsarts. Misschien is er zelfs een casemanager die de dossiers bewaakt.
Medewerker meldt zich ziek, de melding gaat naar de arbodienst en vanaf dat moment begint het proces te draaien.
Probleemanalyse.
Plan van aanpak.
Spreekuur bedrijfsarts.
Terugkoppeling.
Evaluatie.
En ondertussen wacht de werkgever op het volgende advies.
Dat lijkt op verzuimregie.
Maar dat is het niet.
De arbodienst is niet de regisseur
Begrijp me niet verkeerd: een goede arbodienst is belangrijk.
Een bedrijfsarts levert medische expertise die je als werkgever niet hebt en ook niet hoort te hebben. Een casemanager kan ondersteunen bij het proces en deskundigen kunnen adviseren over re-integratie en inzetbaarheid.
Maar adviseren en begeleiden is iets anders dan regisseren.
Want de arbodienst zit niet dagelijks in jouw organisatie.
Ze bepalen niet hoe het werk wordt georganiseerd. Ze sturen je leidinggevenden niet aan. Ze weten niet altijd welke werkzaamheden elders mogelijk zijn. Ze bepalen niet welke aanpassingen jij bereid bent te doen en ze maken geen keuzes over functies, teams of werkverdeling.
Dat doe jij.
En juist daar zitten vaak de mogelijkheden om beweging in een verzuimdossier te krijgen.
Toch geven we de regie vaak uit handen
In de praktijk zie ik regelmatig iets anders gebeuren.
Een medewerker valt uit en vrijwel direct verschuift de aandacht naar de arbodienst.
Wanneer kan de medewerker naar de bedrijfsarts?
Vervolgens komt de terugkoppeling en wordt die bijna een soort opdracht:
Dit is wat de bedrijfsarts zegt, dus dit gaan we doen.
En daarna wachten we weer op het volgende spreekuur.
Daarmee maak je van de arbodienst onbedoeld de regisseur van het proces.
Terwijl een bedrijfsarts helemaal niet kan bepalen waar jij als werkgever met deze medewerker naartoe wilt.
De bedrijfsarts adviseert vanuit zijn of haar deskundigheid.
De werkgever moet vervolgens bepalen wat hij met dat advies doet.
Verzuimregie begint met een andere vraag
Daarom begin ik bij verzuim liever niet met:
Wat zegt de bedrijfsarts?
Maar met:
Wat wil je met deze medewerker bereiken?
Wil je dat iemand duurzaam terugkeert in de eigen functie?
Is terugkeer in de eigen functie waarschijnlijk niet meer realistisch en moet je onderzoeken welke andere mogelijkheden er binnen de organisatie zijn?
Moet het werk tijdelijk anders worden georganiseerd?
Is er iets nodig van de leidinggevende of het team?
Zijn er mogelijkheden die tot nu toe helemaal niet zijn onderzocht?
Pas als je weet waar je naartoe wilt, wordt duidelijk welke expertise je nodig hebt om daar te komen.
Misschien heb je daarvoor de bedrijfsarts nodig.
Misschien een arbeidsdeskundige.
Misschien een interventie.
En soms moet vooral de organisatie zelf iets doen.
Van wachten op advies naar zelf sturen
Dat vraagt een andere verhouding met je arbodienst.
Niet:
“Vertel ons wat we moeten doen.”
Maar:
“Dit willen we bereiken. Wat adviseer jij vanuit jouw deskundigheid?”
Dat lijkt een klein verschil.
Maar het verandert de positie van de werkgever volledig.
Je wacht niet langer tot iemand buiten de organisatie bepaalt wat de volgende stap wordt.
Je gebruikt externe deskundigheid om betere beslissingen te nemen over een proces waarvan je zelf eigenaar blijft.
En dat betekent ook dat je als werkgever kritische vragen mag stellen.
Wat kan iemand nog wél?
Onder welke voorwaarden?
Welke mogelijkheden zijn nog niet onderzocht?
Wat hebben we nodig om een volgende stap te kunnen zetten?
En sluit het advies dat we krijgen eigenlijk aan bij de situatie die wij in de praktijk zien?
Regie betekent niet dat je alles zelf moet kunnen
Dat is misschien wel de belangrijkste nuance.
Zelf de regie houden betekent niet dat je zelf bedrijfsarts, arbeidsdeskundige, jurist én casemanager moet worden.
Integendeel.
Goede regie betekent juist dat je weet wanneer je welke deskundigheid moet inschakelen.
Zoals een regisseur van een film ook niet zelf het licht hoeft op te hangen, de camera hoeft te bedienen en alle rollen hoeft te spelen.
Maar iemand moet wel weten welke film er gemaakt wordt.
Bij verzuim is dat niet de arbodienst.
Dat is de werkgever.
Verzuimbegeleiding kun je inkopen.
De regie niet.